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Los clientes decepcionados por sus interacciones con el comercio digital tradicional recurren cada vez más a las marcas que les tratan de forma personalizada. En un reciente estudio de investigación de Adobe sobre el gasto en verano, más de la mitad (67%) de los encuestados afirman que, cuando compran en la tienda o en línea, les gustaría recibir promociones u ofertas personalizadas basadas en sus hábitos de consumo.

La personalización puede presentarse de diversas modalidades, desde ofrecer recomendaciones o resultados de búsqueda individualizados hasta adaptar la experiencia comercial a los consumidores frente a los compradores empresariales. Los esfuerzos de personalización dan sus frutos. Un estudio de Forbes descubrió que dos de cada cinco ejecutivos encuestados afirman que sus esfuerzos de personalización del cliente han tenido un impacto directo en la maximización de las ventas, el tamaño del carrito y los beneficios en los canales directos al consumidor. Por este motivo, revisaremos las últimas actualizaciones de Adobe Commerce que te ayudarán a empezar a experimentar estas ventajas de la personalización y otras más.

Activar los datos para potenciar las experiencias personalizadas

Los comportamientos y eventos del ecommerce, como los productos vistos, los artículos añadidos al carrito y los inicios de sesión de los clientes, son algunos de los datos más valiosos que una empresa puede aprovechar para la personalización. Ahora, los clientes de Adobe Commerce pueden compartir fácilmente estos eventos del navegador de la tienda con Adobe Experience Platform y otras soluciones de Adobe Experience Cloud para crear perfiles de clientes sofisticados y personalizar las campañas de marketing y las experiencias comerciales. Los usuarios pueden analizar estos datos para obtener información más profunda sobre los clientes, las campañas y los productos para acelerar el crecimiento del negocio.

Quick Checkout ofrece a sus clientes una experiencia de pago sin estrés y sin una larga implementación

La personalización también significa tratar a sus visitantes como clientes, no como extraños. Ahora puedes ofrecer este enfoque con Quick Checkout. Creado por Adobe y con la tecnología de la amplia red de Bolt, los compradores pasarán rápidamente por una experiencia de pago fácil de usar y sin contraseña. Después de utilizar una contraseña única, fácil y segura, para iniciar la sesión, los compradores verán su información de envío y de pago tan pronto como pasen por caja, lo que les permitirá completar sus compras en tan sólo un clic. Al ofrecer un proceso de compra simplificado, los compradores tienen un 50% más de probabilidades de completar el proceso de compra, mientras que el 67% tiene más probabilidades de volver y repetir la compra que los compradores invitados.

Ofrece a los clientes más opciones de pago con Apple Pay

Cada vez más consumidores optan por métodos de pago alternativos, y casi todos los consumidores (82%) quieren tener la opción de elegir cómo pagar los productos que compran en línea. Ahora, los comerciantes de Adobe Commerce que utilicen servicios de pago tendrán la opción de ofrecer Apple Pay a los compradores. Esto facilitará una experiencia de pago segura y rápida sin necesidad de que sus clientes introduzcan los datos de su tarjeta de crédito o débito. Apple Pay estará disponible en la página de detalles del producto, en el minicarrito, en el carrito y en la caja. Los comerciantes podrán activar o desactivar Apple Pay en la administración de Adobe Commerce.

Mejoras en el catálogo de comercio B2B que eliminan los datos duplicados de SKU de los catálogos compartidos para que los clientes puedan tener catálogos más grandes y complejos

 Además, para ayudar en la actualización a Adobe Commerce 2.4.5, la herramienta de compatibilidad de actualizaciones incluye varias validaciones nuevas que ayudan a identificar incompatibilidades adicionales entre versiones. Los usuarios también recibirán recomendaciones sobre cómo resolver los problemas. Estas mejoras hacen que el proceso de análisis de la actualización sea más rápido y sencillo que nunca.

Fuente: Adobe Blog