A pesar de las tendencias que llevan a los profesionales del marketing a colocar los datos en un pedestal por encima de todo, la creatividad de alta calidad sigue liderando las estrategias de marca.
Un informe de Nielsen reveló que una buena creatividad sigue siendo el factor más importante para predecir el éxito de una campaña: es responsable del 47% del aumento de las ventas, por delante del alcance (22%), la marca (15%) y la segmentación (9%).
Sin duda, los datos tienen un papel fundamental. Los datos permiten una mejor orientación y personalización, asegurando que el contenido adecuado llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado. Los análisis de datos ayudan a los profesionales del marketing a crear ciclos de crecimiento al definir claramente lo que funciona y lo que no. Pero pensar en el marketing con la división estereotipada de creatividad y datos es sencillamente un error. La creatividad no se detiene cuando comienzan las mediciones y las métricas. Aunque los profesionales del marketing deben aceptar los datos, hay un amplio margen para una mentalidad creativa con los datos de marketing.
Una de las salidas para esta creatividad es lo que llamamos orquestación martech. Esto incluye la orquestación de los datos de la campaña y del cliente para dar forma a la experiencia del cliente utilizando cada aplicación en su pila de tecnología de marketing. La orquestación de la tecnología de marketing es una oportunidad increíble para flexionar el músculo creativo utilizando datos valiosos.
En pocas palabras, la orquestación de la tecnología de marketing es una oportunidad para tratar los datos como un medio creativo. Cuando se hace bien, esto se convierte en una extensión de la marca al apoyar experiencias extraordinarias de los clientes.
Orquestación martech centrada en CX
De forma aislada, cada aplicación de Martech automatiza una pequeña parte de la experiencia del cliente. La automatización del marketing se encarga de las campañas y de la atribución, las plataformas publicitarias impulsan las conversiones en clientes potenciales en el CRM, las plataformas de ABM potencian la mensajería altamente dirigida, etc.
Por separado, estas aplicaciones cumplen su propósito. Juntas, se convierten en un campo de juego para la creatividad. Los equipos adquieren el poder de diseñar recorridos automatizados que deleitan a los clientes y dejan una poderosa impresión de la marca.
La tecnología de marketing está en constante expansión. Aunque muchas plataformas incluyen integraciones con una o dos aplicaciones, normalmente se detienen ahí. A medida que los equipos de marketing añaden más aplicaciones, las ideas creativas que implican datos tropiezan con la falta de integración y la necesidad de realizar la actividad menos favorita de todo operador de marketing: exportar e importar interminablemente archivos CSV.
La necesidad de una gestión de la integración centralizada e intencionada se hace evidente muy rápidamente. Una plataforma de automatización empresarial con sólidas capacidades de integración puede unificar su pila de martech para que funcione de forma cohesiva. Su equipo de marketing puede entonces diseñar secuencias creativas con eventos y experiencias digitales automatizadas para guiar a sus clientes a través de su experiencia con su marca.
Crear magia con el diseño experiencial
Todos podemos aprender de Walt Disney, que fue uno de los maestros originales en aprovechar la tecnología discreta para crear experiencias mágicas para los clientes. Con la automatización de la tecnología de mercado, usted también puede utilizar el sentido de la magia de Disney como inspiración para diseñar experiencias de marca creativas.
Preparar el camino con prácticas creativas de marketing basadas en datos
La clave es pensar en los datos no sólo como un tablero de análisis o una métrica, sino como algo que puede ser orquestado a través de sus aplicaciones de marketing y utilizado para crear deslumbrantes viajes automatizados de los clientes. La automatización del marketing abre todo un nuevo campo de diseño experiencial con un amplio espacio para innovar y ser creativo, para llevar su enfoque de marketing al siguiente nivel.
Fuente: Adobe Blog