5 razones por las que un CDP habilita a las empresas en un mundo digital cookieless

Las cookies siguen siendo la solución ideal para rastrear el comportamiento de los usuarios en Internet. 

Sin embargo, con el aumento de la preocupación por la privacidad y el auge del “first-party data”, las cookies están pasando a un segundo lugar para las empresas que buscan hacer un seguimiento de los hábitos de sus clientes y están migrando a la implementación de soluciones como las plataformas de datos de clientes (CDP). 

En este blog, exploraremos cómo un CDP puede ayudar a las empresas a navegar por el mundo sin cookies proporcionándoles un conocimiento a profundidad de sus clientes sin tener que depender de fuentes externas. 

El mundo sin cookies supone un reto importante para las empresas que confían en ellas para rastrear el comportamiento de sus usuarios. Las cookies al ser pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo de un usuario permiten al sitio web (y por ende a la empresa) recordar sus preferencias y actividad, de modo que se han utilizado durante mucho tiempo para rastrear el comportamiento de los usuarios. 

Ahora, uno de los principales inconvenientes de las cookies es que pueden ser borradas o bloqueadas por los usuarios, lo que puede afectar significativamente la capacidad de una empresa para conocer el comportamiento de sus clientes. Además, existe una creciente preocupación por la privacidad y la seguridad de los datos, lo que ha llevado a un mayor escrutinio normativo del uso de cookies. Por ello, las empresas necesitan encontrar una solución alternativa para rastrear el comportamiento de los usuarios que respete estos dos elementos. 

De esta forma, un CDP, plataforma de software que permite a las empresas recopilar y gestionar datos de clientes procedentes de diversas fuentes, ayuda a las empresas a rastrear el comportamiento de los usuarios en un mundo sin cookies mediante la recopilación de estos datos para construir una visión completa de sus clientes y su comportamiento. 

Las siguientes son algunas formas en las que un CDP puede ayudar a las empresas a prosperar en un mundo sin cookies: 

1. Perfil unificado del cliente: Un CDP crea un perfil unificado para cada cliente agregando datos de varias fuentes propias, información valiosa que les permite construir una visión completa del comportamiento de sus clientes para crear campañas de marketing y experiencias de cliente personalizadas.
2. First Party Data: Un CDP permite a las empresas recopilar datos de origen directamente de sus clientes los cuales son más precisos y fiables que los datos de terceros, de modo que las acciones de marketing o ventas que se generen a partir de ellos estarán ajustadas a sus verdaderas necesidades. Además, las campañas que se generan a partir de estos datos generan un mejor retorno a la inversión (ROI) y aumento de las ventas y los ingresos.
3. Experiencia del cliente consistente: Un CDP permite a las empresas ofrecer una experiencia de cliente consistente y sin fisuras a través de diferentes canales y puntos de contacto. Al utilizar una única fuente de datos de clientes, las empresas pueden garantizar que los clientes reciban experiencias relevantes activadas en tiempo real, independientemente de dónde estén interactuando con la marca.
4. Mapeo del recorrido del cliente: Un CDP puede ayudar a las empresas a mapear el journey del cliente e identificar puntos de dolor y oportunidades de mejora gracias al análisis de sus datos sobre el comportamiento y las preferencias para optimizar la experiencia general del cliente.
5. Marketing omnicanal: Un CDP permite a las empresas ofrecer contenido personalizado y relevante a través de diferentes canales, incluidos el correo electrónico, las redes sociales, las aplicaciones móviles o los sitios web, logrando interactuar con los clientes en el momento adecuado y de la manera correcta, lo que puede aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente.

El mundo sin cookies plantea un reto importante para las empresas que confían en las cookies para rastrear el comportamiento de los usuarios. Sin embargo, un CDP puede ayudar a las empresas a superar este reto proporcionándoles un conocimiento exhaustivo de sus clientes, recopilando sus datos de varias fuentes y realizando un seguimiento de su comportamiento de los clientes, elementos que lo convierten en una herramienta esencial para las empresas que quieren prosperar en el futuro sin cookies. 

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