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En un mundo empresarial con clientes cada vez más exigentes, es crucial adoptar tecnologías avanzadas para destacar y ofrecer experiencias excepcionales. Una de ellas es la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI), una solución tecnológica que está impulsando las estrategias de CX y alcanzar el éxito deseado. GenAI permite generar contenido original, como imágenes, música o texto, […]
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Las cookies siguen siendo la solución ideal para rastrear el comportamiento de los usuarios en Internet. Sin embargo, con el aumento de la preocupación por la privacidad y el auge del “first-party data”, las cookies están pasando a un segundo lugar para las empresas que buscan hacer un seguimiento de los hábitos de sus clientes […]
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Uno de los principales desafíos de las empresas cuando se trata de las experiencias al cliente es lograr que estas sean fluidas a lo largo de los canales físicos y digitales y que estén adaptadas a las preferencias individuales de sus clientes. Junto a esto, el surgimiento de nuevos canales de comunicación más efectivos aumenta […]
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¿Sabes cómo se almacenan todos los datos de tus clientes?, o ¿tienes datos dispersos en varios departamentos, sistemas y formatos, lo que dificulta integrarlos y analizarlos en tiempo real? Estos dos escenarios son los más comunes cuando se está lidiando con silos de datos, uno de los mayores obstáculos para ofrecer experiencias de cliente personalizadas […]
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Si sientes que tu proceso de creación de contenidos es lento, costoso y que podría mejorar en calidad, estás a tiempo para considerar la incorporación de la Inteligencia Artificial generativa a tus estrategias de marketing y a tu cadena de suministro de contenidos. El marketing de contenidos se ha convertido en una estrategia clave para […]
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¿Cansado de las mismas estrategias de experiencia del cliente (CX) que no están dando los resultados que esperas? ¿Qué tal si te dijéramos que existe un nuevo enfoque basado en datos para transformar tu empresa en un imán para tus clientes? En la era digital actual, la experiencia del cliente es el factor decisivo para […]
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En el mundo del marketing, las empresas están constantemente buscando maneras de mejorar sus procesos para maximizar la eficiencia y obtener el mayor retorno de inversión posible. Una de las herramientas más poderosas en la caja de herramientas del marketing es la automatización del marketing. En este blog te contamos qué es el marketing automation, […]
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En la actualidad, uno de los desafíos que enfrenta el marketing digital es no poder recopilar información útil de sus clientes para poder optimizar sus estrategias. Aquí es donde entra en juego el uso de los CDPs (Customer Data Platforms), que no solo ayudan a las empresas a recopilar información de sus clientes, sino que […]
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¿Cuántas veces has visitado un sitio web o una tienda en línea y te has dado cuenta que no es relevante a tus intereses, así tenga mucha información? Esta misma situación la pueden estar enfrentando tus clientes y no te has dado cuenta. Por esto, a medida que los clientes interactúan cada vez más con […]
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¿Quieres gestionar y ofrecer contenidos personalizados de alta calidad para tu público objetivo y seguirle el ritmo a la creciente demanda de información de valor en tus canales?, no te pierdas este blog, te contamos cómo aprovechar el poder de los sistemas de gestión de contenidos (CMS) en tu empresa. El marketing de contenidos es […]